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번호 이미지 상품명/후기 작성자 작성일 평점
190
아랫글에 대한 답변 드립니다.
이엠시스 2017-02-06
먼저 4, 5번은 따로 주문을 했고 문제가 없습니다(방열판 깨져서 도착한건 배송사 문제일 수 있으니 그냥 사용하겠습니다.)

1, 2, 3번 모터는 저번 Q&A게시판에 글을 남겼듯이 1월 26일날 비회원 구매를 한것 이구요. 이쪽에서 문의를 드렸으니 이것에 대해 말씀드리겠습니다.

1. 소스를 그때 Q&A 게시판에 같이 남겼는데 확인 못해주신다고 하셔서 넘기겠습니다. 여기에서 말씀드릴건 1개의 소스로 3개의 모터를 동작 테스트를 하다가 동작이 달라서 문의를 드린 것 입니다.

2. 커넥터가 다르고 와이어가 다른제품을 보니까 다른제품이 배송되어 왔습니다. 드라이버는 SDB-10모두 동일하나 모터가 NK245-01AT-09가 2개, 03AT가 1개왔네요. 03AT가 다른 제품이니 전류값이 다른 것은 당연한 것이겠죠. 저희는 NK245-01AT-09 이걸 3개 구매했는데 다른게 왔다는게 먼저 잘못된 것이겠죠? 상품을 잘못 보내서 다른 제품이라고 처음부터 말씀을 해주셨으면 기분이라도 안나빴을텐데, 그것을 가지고 가변저항 다르면 알아서 다른걸로 땜해서 쓰라는건 좀 너무하다 생각이 드네요.

3. 방향이 반대로 도는 모터는 다른 제품인 03AT에서 나오는 현상이 아닌 NK245-01AT-09 제품 2개중 1개에서 일어나는 현상입니다. 같은 모터인데 다른 현상이 일어나서 문의를 드렸던 것입니다. 아랫글 사진보시면 오른쪽 첫번째 사진이 03AT제품, 그 다음이 모터 방향 반대로 동작이라고 써놓은 것이라고 제가 명시해놨는데 그거랑 3번째 제품이랑 같은 제품입니다. 다른제품이라면 이해를 하죠 당연히...

다른건 다 이해하고 좋은제품 주시려고 노력하시는 것은 감사하게 생각합니다. 근데 그때 전화받으신 담당자와 댓글쓰시는 분이 다른분 같다고 생각이 되네요. 소비자로써 이상한 부분 말씀드리는데 너무 불친절해요. 절대 이상한게 있을리 없다고..니책임이니까 다시살피라는 식의 말씀이 너무 기분나쁩니다.
189
아랫글에 대한 답변 드립니다.
2017-02-08
보내주신것 잘 받았습니다.

감사합니다.
188
불량이 나도 전혀 자기네 책임이 아니라니..참나
이엠시스 2017-02-03


모터드라이버달린 모터 5개 구매했는데, 소스 한개로 다같은 조건맞춰서 테스트 동작시켰는데 모터1개 반대로 돌아서 문의했더니 절대 그럴일없다고 소스 다시 검사하라는게 말이됩니까? 똑같은말만 반복하고 10만개에 1개 불량나도 큰일이라면서 이걸로 장사하신다는데 제가 없는말 지어내겠습니까? 그리고 5개 모터중에 1개만 소비전류랑 기준전압달라서 말했더니 직접 땜질해서 가변저항 바꾸라니 어이가없네요. 소비자가 친구인가요? 그렇게 같은부품으로 같은작업해서 불량이 있을 수 없다하시는분들이 어떤건 모터끝이 부러져있고, 어떤건 스티커 붙이고 안붙이고,어떤건 다른커넥터쓰고 어떤건 선에 필름작업한것도있고 왜 다틀린거죠? 같은 부품으로 모두 똑같이 공정하신다는분들이...동영상도 안올라가서 동작시키는걸 보여줄수 없는게 아쉽네요. 그렇게 장사하지마세요 참 기분나쁩니다.
187
답변
2017-02-03
안녕하세요 고객님
문의게시판에 문의 내용을 남겨주시고 금일 전화도 여러차례 주셨는데,
1. 금일 계속 설명 드린바와 같이 본 제품은 드라이버입니다. 외부에서 신호를 받아서 처리해주는 역할만 하기 때문에 손님이 하신 코딩이 맞는지는 저희가 확인해 드릴 수 없습니다.
제품 상세페이지 하단에 설명드린바와 같이 본 제품은 산업용 부품이기 때문에 이 분야에 전문지식이 없으신 분들은 구매 전 신중하게 판단하셔서 구매하시기를 사전공지로 양해 부탁드렸습니다.

2. 처음 문의 주실 때 모터 5개 중 하나의 전류값이 다르다 하셨는데
구매내역을 확인해 보니 주문번호2017020134417380만 조회되고 2개만 구입하셨습니다. 다른 건으로 나머지 제품 주문하신 거 같네요. 한번에 한 곳에서 구입하지 않고, 여러번 나누어 구입하식 것같네요.
사진으로 올려주신 커넥터가 다르다고 하신 제품은 다른 스테핑모터 제품으로 모델도 다르고 리드와이어 색깔도 다르고 스펙도 다릅니다. 스펙이 다르기 때문에 당연히 전류값이 다를 수 밖에 없습니다.

3. 또 방향도 한 스테핑모터가 반대로 돈다고 하셨는데,다른 모터이기 때문에 결선도가 다르므로 결선에 따라 정역 방향이 바뀔 수 있습니다. a상과 b상을 바꾸면 간단히 해결됩니다.

4. 드라이버 방열판 역할을 하는 케이스가 깨져서 받으셨다 하시는데, 저희는 이 제품을 한두개 판매해서는 회사가 유지될 수 없습니다. 샘플 한두개를 팔아도 최고의 최상의 상태로 소비자께 전달드려야 이 제품이 고객사 제품에 적용이 될 수 있으므로 제품 출하 시 모두 제품 상태를 일일이 체크합니다. 아쉽게도 저희는 쿠팡이나 신세계몰처럼 회사내 물류시스템이 없어 CJ대한통운에 택배를 위탁하여 고객님들께 배송드리고 있습니다. CJ대한통운에서 배송중 발생하는 파손건에 대해 책임을 지기 때문에 CJ에서도 제품이 훼손되지 않도록 최선을 다해 고객님께 배송합니다. 혹시 작업 중 떨어뜨리셨다면 방열판도 깨질 수 있습니다. 배송 중 발생한 파손이라 생각되시면 CJ에서 변상을 해주므로 배송사고임을 입증할 수 있는 포장박스 상태를 보내주세요.

저희도 올해 23년된 회사로 더 커지고 더 발전하기 위해 전체 직원이 온 힘을 다해 고객님들께 최선을 다할 수 있도록 노력하고 있습니다.
저희가 잘못한 부분에서 지적해 주시면 저희 발전에 건강한 피드백이라고 생각하고 겸허히 받아드리고 사과 드립니다.
하지만 미리 사전에 공지드린 바와 같이 저희 제품은 특수,전문분야 제품이므로 관련지식이 부족하신 분들께서는 안타깝게도 구매하시는 것을 지양하시길 권유하고 있습니다. 저희도 고객님들의 신뢰를 받고 받은 신뢰에 대해 최선을 다해야 한다고 생각하기 때문에 미리 사전에 공지하였습니다.
손님께서 저희가 공지한 내용을 숙지하시고도 발생한 문제에 대해 이렇게 글을 쓰시니 저희도 매우 안타깝습니다.
186
소형드릴척 입고 계획 문의
이영규 2017-02-01
소형드릴척 입고 계획이 있는지요
2.4 pie 와 3.2 pie 가 필요합니다
185
소형드릴척 입고 계획 문의
2017-02-03
문의하신 소형드릴척은 반응이 좋아
추가 주문을 해 놓았으니,
좀 더 기다려주시기 바랍니다.

감사합니다.
184
모터 브라켓 조립문의 2
2016-12-26
상품문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
183
모터 브라켓 조립문의 1
2016-12-26
상품문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
182
[AC모터감속기] K9P□B /60~200W용/AC모터/감속기
같은 물건인데 가격이 다르네요
광주광역시 2016-12-10
이전 주문내역 똑같이 주물하려는데 가격이 다르네요...
같은 가격에 부탁드립니다.
181
[AC모터감속기] K9P□B /60~200W용/AC모터/감속기
같은 물건인데 가격이 다르네요
2016-12-10
가격인상이나 변동이 전혀 없습니다.
다시 한 번 더 확인해 보시기 바랍니다.

대량 구매로 할인은 해드립니다.
대량구입이었는지 확인 바라며,
필요한 샘플 수량과 년간 양산 수량을
알려주시기 바랍니다.

감사합니다.


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메이크DIY  | 서보모터  | 과학상자
파워서플라이
배터리  | 아답터  | 충전기  | SMPS  | DC파워서플라이
센서(Sensor)
파나소닉(SUNX)
개인결제
우수고객 할인코너 (5%~15%)
5%할인코너  | 10%할인코너  | 15%할인코너
가격대별 모터 기획전
0~9,900원  | 10,000~19,900원  | 20,000~29,900원  | 30,000~39,900원  | 40,000~49,900원  | 50,000~59,900원  | 60,000~69,900원  | 70,000~79,900원  | 80,000~89,900원  | 90,000~99,900원  | 10만원 이상  | 20만원 이상
용도별기획전
라인트레이서용 모터 기획전  | 로봇용 모터 기획전  | 펌프용 모터 기획전  | 금융기기용 모터 기획전  | 의료기기용 모터 기획전  | 반도체장비용 모터 기획전  | 서보모터 기획전  | 12V 모터 기획전  | 24V 모터 기획전
특성별 모터 기획전
유성감속기 결합모터 기획전  | 평/사선기어 결합모터 기획전  | BLDC 감속모터 기획전  | 자기식 엔코더모터 기획전  | 광학식 엔코더모터 기획전  | HB TYPE 스텝모터 기획전  | PM TYPE 스텝모터 기획전
DIY 모터 기획전
로봇용 기획전  | 교육용 모터 기획전  | 과학기자재
구매대행 모터 기획전
모터  | 과학기자재  | 제어기
특수사양 모터 기획전
의료기기  | 로봇  | 검사장비용 모터 기획전

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